SEMARANG | PASESATU.COM - Pemohon layanan pertanahan yang semakin tinggi, akan berbanding lurus
dengan panjangnya antrean yang terjadi di loket layanan Kantor
Pertanahan (Kantah). Pemandangan ini umum terjadi di kota/kabupaten
besar, tak terkecuali di Kota Semarang. Untuk mengefisienkan layanan
pertanahan, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional
(ATR/BPN) menyediakan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh
Tanahku.
Manfaat fitur Antrian Online sudah dirasakan oleh Heri
(47), salah satu warga di Kota Semarang. Mekanisme antrean terjadwal
memudahkannya dalam proses pengurusan berkas dan mengurangi waktu tunggu
di Kantah. “Jadi lebih mudah, lebih cepat, ketika kita klik fitur
Antrian Online langsung bisa keluar nomor antreannya dan sesuai jadwal
tanpa harus menunggu lama di Kantah.” ungkapnya setelah selesai mengurus
berkas permohonan di Kantah Kota Semarang, Jawa Tengah.
Fitur
Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku dirancang untuk memastikan
proses pelayanan pertanahan berjalan lebih tertib, terukur, dan
transparan. Melalui sistem ini, masyarakat dapat menentukan Kantah
tujuan, mengetahui lokasi kerja Kantah, serta memilih jenis loket
informasi/loket pendaftaran yang dibutuhkan. Salah satu tujuan
disediakannya fitur tersebut, yakni menurunkan kepadatan antrean pada
jam pelayanan dan memberikan pengalaman layanan yang lebih efisien bagi
pemohon.
Sebagai salah satu pengguna inovasi layanan digital
pertanahan, warga asal Kelurahan Kalipancur di Kota Semarang, Novi (39),
mengapresiasi kemudahan penggunaan Antrian Online. Ia menceritakan,
awal mengetahui bisa menggunakan Antrian Online untuk membuat jadwal
ialah dari petugas loket di Kantah Kota Semarang. “Lebih mudah Antrian
Online karena tidak kayak dulu-dulu harus baris antre. Sekarang lewat HP
langsung bisa dapat nomor antrean tanpa harus datang ke Kantah terlebih
dahulu,” ungkap Novi.
Menurut Novi, antrean secara online
memberikan banyak keuntungan, terutama bagi pekerja yang memiliki
aktivitas padat. “Simple, dan lebih praktis. Lebih suka online,”
tambahnya.
Masyarakat pemohon di Kantah Kota Semarang sudah
mulai menggunakan Sentuh Tanahku untuk mendaftarkan antrean secara
online, memilih waktu kunjungan yang sesuai, serta memperoleh nomor
antrean sebelum datang ke Kantah. Dengan kedatangan yang telah
terjadwal, proses administrasi di Kantah berlangsung lebih cepat,
tertib, dan efisien.(*)
Tinggalkan Balasan